"Hi" சொன்னால் போதும்.. தேடி வரும் சான்றிதழ்! திருவாரூர் மாவட்ட நிர்வாகத்தின் அதிரடி வாட்ஸ்அப் சேவை!

டிஜிட்டல் மயமாகும் அரசுச் சேவைகள்

இந்தியாவின் கிராமப்புற மற்றும் நகர்ப்புற நிர்வாகங்கள் தற்போது தகவல் தொழில்நுட்பத்தின் உதவியுடன் அதிவேகமாக முன்னேறி வருகின்றன. குறிப்பாகத் தமிழ்நாடு அரசு, பொதுமக்களுக்கு வழங்க வேண்டிய அடிப்படைச் சான்றிதழ்களை எவ்வித அலைச்சலும் இன்றி வழங்க பல்வேறு ஆன்லைன் திட்டங்களைச் செயல்படுத்தி வருகிறது. அதன் ஒரு பகுதியாக, திருவாரூர் மாவட்ட நிர்வாகம் 

"வாட்ஸ்அப் சாட்பாட்" (WhatsApp Chatbot) சேவையை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. "Hi" என்று ஒரு குறுஞ்செய்தி அனுப்புவதன் மூலம் உங்கள் தேவைகளை உங்கள் இடத்திலிருந்தே பூர்த்தி செய்துகொள்ள முடியும்.

1. என்ன இந்த வாட்ஸ்அப் சேவை?

திருவாரூர் மாவட்ட ஆட்சியர் அலுவலகம் மற்றும் உள்ளாட்சி அமைப்புகள் இணைந்து இந்தச் சேவையைத் தொடங்கியுள்ளன. பொதுவாகப் பிறப்பு அல்லது இறப்புச் சான்றிதழ் தேவைப்படுபவர்கள் நகராட்சி அலுவலகம் அல்லது இ-சேவை மையங்களுக்குச் செல்ல வேண்டும். ஆனால், தற்போது அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ள பிரத்யேக வாட்ஸ்அப் எண்ணிற்குச் செய்தி அனுப்புவதன் மூலம், தரவுத்தளத்தில் உள்ள சான்றிதழ்களை உடனடியாகப் பதிவிறக்கம் செய்ய முடியும்.

2. சான்றிதழ் பெறுவது எப்படி? (படிப்படியான வழிமுறைகள்)

பொதுமக்கள் மிக எளிமையாகப் பின்பற்றும் வகையில் இந்தச் சேவை வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது:

எண் சேமிப்பு: திருவாரூர் மாவட்ட நிர்வாகம் அறிவித்துள்ள அதிகாரப்பூர்வ வாட்ஸ்அப் எண்ணைத் உங்கள் கைபேசியில் சேமித்துக்கொள்ளுங்கள். (மாவட்ட இணையதளத்தில் அல்லது செய்தியில் வழங்கப்பட்டுள்ள எண்).

"Hi" செய்தி: அந்த எண்ணிற்கு வாட்ஸ்அப் மூலம் "Hi" அல்லது "வணக்கம்" என்று செய்தி அனுப்புங்கள்.

தேர்வு செய்தல்: நீங்கள் செய்தி அனுப்பியதும், உங்களுக்கு ஒரு தானியங்கி பதில் (Auto-reply) வரும். அதில் பிறப்புச் சான்றிதழ், இறப்புச் சான்றிதழ் போன்ற தேர்வுகள் (Options) இருக்கும்.

விவரங்களைப் பதிவிடல்: சான்றிதழ் தேவைப்படும் நபரின் பதிவு எண் (Registration Number), பிறந்த தேதி அல்லது பாலினம் போன்ற கேட்கப்படும் விவரங்களைத் துல்லியமாகப் பதிவிடவும்.

பதிவிறக்கம்: விவரங்கள் சரியாக இருக்கும்பட்சத்தில், உங்கள் சான்றிதழ் பிடிஎஃப் (PDF) வடிவில் உடனடியாக உங்கள் வாட்ஸ்அப்பிற்கே வந்துவிடும். அதை நீங்கள் பதிவிறக்கம் செய்து பிரிண்ட் எடுத்துக்கொள்ளலாம்.

3. இந்தச் சேவையின் முக்கிய சிறப்பம்சங்கள்

24/7 சேவை: அரசு அலுவலக வேலை நேரத்திற்காகக் காத்திருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. வாரத்தின் ஏழு நாட்களும், 24 மணி நேரமும் இந்தச் சேவையைப் பயன்படுத்தலாம்.

கட்டணமில்லா சேவை: இடைத்தரகர்களிடம் பணம் கொடுத்து ஏமாற வேண்டியதில்லை. இது முற்றிலும் இலவசமான மற்றும் பாதுகாப்பான சேவையாகும்.

அதிவேக பதில்: உங்கள் கோரிக்கையைச் சமர்ப்பித்த சில நிமிடங்களிலேயே சான்றிதழ் கிடைத்துவிடும்.

எளிமை: தொழில்நுட்ப அறிவு அதிகம் இல்லாதவர்களும் எளிதாகப் பயன்படுத்தும் வகையில் 'சாட்பாட்' (Chatbot) முறை உருவாக்கப்பட்டுள்ளது.

4. ஏன் இந்தத் திட்டம் அவசியம்? (நன்மைகளும் பாதிப்புகளும்)

திருவாரூர் மாவட்டம் போன்ற விவசாயத்தை முதன்மையாகக் கொண்ட மாவட்டங்களில், மக்கள் ஒரு சான்றிதழ் பெறுவதற்குத் தங்கள் வேலையை விட்டுவிட்டு நகராட்சி அலுவலகங்களுக்கு வர வேண்டியிருந்தது.

நன்மைகள்:

நேரம் மிச்சம்: போக்குவரத்து மற்றும் நீண்ட வரிசையில் காத்திருக்கும் நேரம் குறைகிறது.

வெளிப்படைத்தன்மை: லஞ்ச ஊழலுக்கு இடமில்லாமல் நேரடிச் சேவை கிடைக்கிறது.

காகிதமற்ற நிர்வாகம்: டிஜிட்டல் மயமாக்கல் மூலம் காகிதப் பயன்பாடு குறைகிறது.

5. திருவாரூர் மாவட்ட நிர்வாகத்தின் தொலைநோக்கு பார்வை

இந்தத் திட்டத்தைத் தொடங்கி வைத்த மாவட்ட ஆட்சியர், இது முதற்கட்டமாகப் பிறப்பு மற்றும் இறப்புச் சான்றிதழ்களுக்கு அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளதாகத் தெரிவித்தார். வரும் காலங்களில் சொத்துவரி செலுத்துதல், குடிநீர் வரி ரசீதுகள் மற்றும் இதர வருவாய்த் துறை சான்றிதழ்களையும் இதே முறையில் வழங்கத் திட்டமிடப்பட்டுள்ளது.

6. பொதுமக்கள் கவனத்திற்கு சில எச்சரிக்கைகள்

வாட்ஸ்அப் மூலம் சேவைகளைப் பெறும்போது பின்வரும் பாதுகாப்பு அம்சங்களைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்:

அதிகாரப்பூர்வ எண்: மாவட்ட நிர்வாகம் அறிவித்த அதிகாரப்பூர்வ எண்ணிற்கு மட்டுமே செய்தி அனுப்பவும். போலியான எண்களிடம் ஜாக்கிரதையாக இருக்கவும்.

தனிப்பட்ட விவரங்கள்: சான்றிதழ் பதிவிறக்கம் செய்யத் தேவையான விவரங்களைத் தவிர, உங்கள் வங்கி விவரங்களையோ அல்லது ஓடிபி (OTP) எண்களையோ யாரிடமும் பகிர வேண்டாம். அரசுச் சேவைகளுக்கு ஓடிபி கேட்கப்பட மாட்டாது.

தொழில்நுட்பம் வளர வளர அது சாமானிய மக்களின் வாழ்வை எளிதாக்க வேண்டும். திருவாரூர் மாவட்டத்தின் இந்த "Hi" சொல்லும் வாட்ஸ்அப் சேவை, நிர்வாகத்திற்கும் மக்களுக்குமான இடைவெளியைக் குறைத்துள்ளது. மற்ற மாவட்டங்களுக்கும் இது ஒரு சிறந்த முன்னுதாரணமாக அமையும் என்பதில் சந்தேகமில்லை. திருவாரூர் மாவட்ட மக்களே, இனி சான்றிதழ் பெற அலைய வேண்டாம், உங்கள் போனை எடுங்கள் "Hi" என்று சொல்லுங்கள்!